Cette entreprise fanfaronnait en misant tout sur l’IA – aujourd’hui, elle est en plein naufrage économique

Klarna, une entreprise suédoise spécialisée dans les solutions d'affacturage en ligne, a récemment annoncé des pertes nettes significatives. Au premier trimestre 2025, la société a enregistré une perte nette de 99 millions de dollars , soit plus du double par rapport à l'année précédente.

Réduction des Effectifs et Automatisation

Dans un effort pour optimiser son fonctionnement, Klarna a réduit ses effectifs de 2 000 employés sur les 5 000 qu'elle comptait, en s'appuyant sur des technologies d'intelligence artificielle, notamment des agents conversationnels. Cependant, cette stratégie n'a pas permis d'atteindre les objectifs financiers escomptés.

Klarna utilise un modèle de paiement différé, connu sous le nom de « Buy Now, Pay Later ». Ce modèle est confronté à des difficultés croissantes en raison d'une augmentation des défauts de paiement aux États-Unis, qui ont augmenté de 17 % en un an, atteignant désormais 136 millions de dollars . La situation économique actuelle, marquée par l'inflation et une baisse du pouvoir d'achat, contribue à ces problèmes.

En réponse à ces défis, Klarna a déclaré qu'elle « surveille de près les évolutions macroéconomiques » et qu'elle est prête à « s’adapter rapidement si nécessaire ». L'entreprise se trouve dans une période d'ajustement face aux réalités économiques.

Klarna a réduit ses effectifs en misant sur l'intelligence artificielle, mais fait face à des pertes financières importantes. Le modèle de paiement différé subit des pressions en raison des impayés croissants aux États-Unis. L'entreprise s'engage à surveiller et à s'adapter aux conditions économiques changeantes.

D’après Presse-citron.