Jamais de panne : cette marque de smartphone est la plus fiable en 2025

Classement de Fiabilité des Smartphones par 60 Millions de Consommateurs

60 Millions de Consommateurs, une publication de l'Institut national de la consommation (INC), a récemment mené une étude sur la fiabilité des marques de smartphones. L'enquête a recueilli les réponses de 1 267 participants à travers 28 questions, incluant des sujets relatifs aux pannes et aux coûts de réparation. Les résultats ont permis de déterminer le pourcentage d'appareils qui n'ont jamais rencontré de panne pour chaque fabricant.

Xiaomi se classe en tête du classement avec un score de fiabilité de 94,1 %. Oppo suit avec 92,2 %, Honor avec 91,8 %, et OnePlus avec 91,7 %. Ces quatre premières marques, toutes d'origine chinoise, démontrent une expertise reconnue à l'échelle mondiale dans la fabrication de smartphones.

Motorola obtient un score de 91,4 %, juste devant Apple à 91 %. Google, en revanche, se situe en bas de classement avec un score de 84,3 %, indiquant une probabilité plus élevée de pannes selon l'enquête.

La fiabilité globale du marché du smartphone est en baisse, atteignant désormais 91 % en 2025, contre 94,1 % dans l'enquête de décembre 2022. Cette diminution est en partie attribuée à la performance des appareils récents de Google.

Recommandations sur le Prix des Smartphones

Il est conseillé d'éviter l'achat de smartphones à moins de 100 €, car 13 % d'entre eux présentent des dysfonctionnements majeurs. Les appareils entre 100 et 500 € tombent en panne dans 7 % des cas, tandis que ceux entre 500 et 699 € affichent un taux de panne de seulement 5 %.

Malgré son score de fiabilité, Google obtient le meilleur score de satisfaction utilisateur avec 7,4 sur 10, grâce à son expertise logicielle et aux performances globales de ses appareils. Apple est en bas de classement en termes d'autonomie, mais se distingue par la facilité d'utilisation de ses smartphones.

D’après Journal du Geek.