Meta verrouille WhatsApp : ChatGPT et les autres IA expulsés de la messagerie

Meta a récemment mis à jour les conditions d'utilisation de l'API WhatsApp Business pour interdire l'utilisation d'assistants d'intelligence artificielle généralistes à partir du 15 janvier. Cette décision affectera notamment les bots tels que ChatGPT et Perplexity.

Modification des Conditions d'Utilisation de l'API WhatsApp Business

Les nouvelles conditions d'utilisation de WhatsApp spécifient que les fournisseurs d'intelligence artificielle exploitant des modèles de langage ou des plateformes d'IA générative, lorsque ces technologies constituent la fonctionnalité principale, ne seront plus autorisés. En revanche, les entreprises utilisant l'IA pour des interactions client, comme les hôtels ou les services de livraison, ne seront pas affectées par ces changements.

Meta souligne que l'API WhatsApp Business est conçue pour faciliter les relations entre entreprises et consommateurs, et non pour héberger des chatbots grand public. La société souhaite se concentrer sur les nombreuses entreprises utilisant la plateforme pour le support client ou les notifications.

Implications Économiques et Techniques

Outre les justifications techniques, cette décision a également une dimension économique. Les chatbots comme ChatGPT ou Perplexity utilisaient WhatsApp sans modèle de facturation pour Meta, qui génère des revenus via l'API Business en facturant les entreprises selon le type de messages envoyés. L'usage de ces chatbots tiers échappait à ce système.

Un autre enjeu est la charge technique. Les bots généralistes, capables de gérer des conversations complexes, augmentaient le volume de messages et la charge de maintenance. De plus, en limitant la concurrence, Meta favorise son propre assistant, Meta AI, déjà intégré à WhatsApp, Messenger, et Instagram, et utilisé par un milliard d'utilisateurs mensuels.

Cette interdiction vise à protéger l'architecture du service tout en consolidant le monopole de Meta AI sur WhatsApp, qui compte plus de trois milliards d'utilisateurs. En éliminant les concurrents, Meta renforce sa position dans le domaine de l'IA au sein de son écosystème.

D’après Journal du Geek.