Pourquoi Google Ventures et Balderton misent gros sur un nouveau CRM ?

Le marché des systèmes de gestion de la relation client (CRM) est dominé par des acteurs traditionnels tels que Salesforce, Microsoft et HubSpot. Face aux défis posés par l'intelligence artificielle, Attio, une société basée à Londres, a attiré l'attention de Google Ventures (GV) et de Balderton Capital. Ces investisseurs ont participé à un nouveau tour de financement de 44 millions d'euros, un an après un précédent tour.

Attio propose un CRM conçu pour être "AI-native", intégrant dès le départ des agents intelligents, l'ingestion de données en temps réel et des capacités de programmabilité. Contrairement aux CRM traditionnels qui ajoutent l'IA en surcouche, Attio a construit son architecture autour de ces principes. Selon Nicolas Sharp, cofondateur et PDG, un CRM natif IA doit permettre une compréhension approfondie des clients, une action rapide et la flexibilité de créer des systèmes adaptés à grande échelle.

Le positionnement d'Attio attire les équipes commerciales souhaitant construire leurs propres systèmes sans dépendre de processus d'intégration coûteux. Attio se présente comme une alternative programmable aux CRM traditionnels, mettant l'accent sur la flexibilité et la rapidité de déploiement. L'entreprise compte parmi ses clients plusieurs startups d'intelligence artificielle et prévoit de quadrupler son chiffre d'affaires récurrent annuel cette année.

GV considère cet investissement comme une opportunité de participer à une nouvelle génération de plateformes CRM. Michael McBride, partenaire chez GV, a rejoint le conseil d'administration d'Attio. Selon lui, Attio dispose de l'architecture IA native, de la vision et de la croissance client nécessaires pour redéfinir l'avenir du CRM.

Depuis sa création en 2023, Attio a levé un total de 99 millions d'euros auprès d'investisseurs tels que GV, Balderton Capital, Redpoint Ventures, Point Nine et 01A. Ce nouveau financement vise à renforcer les équipes d'ingénierie, à accélérer le développement produit et à cibler plus largement les équipes commerciales des nouvelles générations SaaS.

D’après FrenchWeb.