Safe AI, la nouvelle frontière de l’expérience client avec une levée de 11,2 millions d’euros pour CLARITY

Clarity : Amélioration de l'Expérience Client avec une Levée de Fonds de 11,2 Millions d'Euros

Clarity, anciennement Anecdote, a récemment levé 11,2 millions d'euros pour développer sa plateforme axée sur la conformité et la fiabilité dans les environnements régulés. Le financement a été mené par Prosus Ventures, avec la participation de plusieurs autres investisseurs. La société, basée à Londres, possède également des bureaux à New York et Riyadh. Elle a été fondée par Abed Kasaji et Pavel Kochetkov.

Caractéristiques Techniques et Impacts

Clarity se positionne sur le marché des plateformes conversationnelles avec une offre qui allie intelligence VoC, agents IA et automatisation. Cette solution est conçue pour répondre aux exigences des secteurs hautement régulés, tels que la banque, l'assurance, la santé et les télécommunications, où la précision et la traçabilité sont cruciales.

Détection quasi temps réel de la fraude Escalade précoce des interactions sensibles Tagging conforme aux réglementations sectorielles Supervision humaine des cas délicats

Avec l'entrée en vigueur de l'AI Act, les entreprises doivent démontrer la sécurité, le contrôle humain et la traçabilité de leurs solutions IA. Clarity intègre ces exigences directement dans l'architecture de sa plateforme, ce qui favorise l'alignement entre performance opérationnelle et audit.

En Europe, Clarity fait face à des concurrents spécialisés tels que PolyAI et Cognigy dans le domaine des agents vocaux, et Chattermill et Skeepers dans l'analytics multicanal. Sur le plan technologique et de la conformité, Nijta, Mistral AI et LightOn en France offrent des solutions axées sur l'anonymisation et la sécurité des données. Clarity cherche à se distinguer en combinant nativement automatisation, VoC et conformité réglementaire.

D’après FrenchWeb.