WhatsApp pousse les concurrents de Meta AI vers la sortie, l’Union européenne ouvre une enquête

WhatsApp permet désormais l'accès à divers chatbots IA via son service de messagerie. Parmi ces options, on trouve l'assistant Meta AI, ainsi que ChatGPT, Perplexity, et Copilot. Ces assistants IA sont accessibles par le biais de WhatsApp Business Solution, un service destiné aux entreprises.

À partir du 15 janvier, les chatbots IA ne pourront plus utiliser ce service en raison d'un changement dans la politique de Meta, annoncé en octobre. Ce changement interdit le déploiement de chatbots tels que ChatGPT et Perplexity via WhatsApp Business Solution. Meta autorise toutefois l'utilisation de l'IA pour assister la clientèle. Le volume de messages généré par ces chatbots impose une charge importante sur le système de Meta.

Suite à l'annonce des nouvelles règles de WhatsApp Business Solution, Microsoft et OpenAI ont décidé de retirer leurs assistants du service. La Commission européenne a lancé une enquête antitrust pour déterminer si le changement de règlement de Meta enfreint les règles de concurrence de l'Union européenne.

Selon la Commission européenne, cette nouvelle politique pourrait empêcher les fournisseurs d'IA concurrents d'atteindre leurs clients via WhatsApp, tandis que le service Meta AI resterait accessible.

Actuellement, les utilisateurs peuvent accéder à ChatGPT, Perplexity ou Copilot sur WhatsApp. À partir de janvier, ces assistants ne seront plus disponibles sur le service de Meta. OpenAI et Microsoft ont annoncé le retrait de ChatGPT et Copilot. La Commission européenne enquête sur une possible infraction aux règles de l'UE par Meta, qui continue de proposer son assistant Meta AI.

D’après Presse-citron.