Windows 11 : quand un logiciel Samsung bloque complètement le PC

Depuis plusieurs semaines, des utilisateurs de Galaxy Book et de PC de bureau Samsung rencontrent un problème : le disque C:, contenant Windows et les applications, devient inaccessible avec le message « C:\ n’est pas accessible — accès refusé ».

Impact du Bug sur le Fonctionnement du PC

L'erreur entraîne une incapacité à lancer des logiciels, y compris Outlook, les applications Office, les navigateurs ou les outils système. Des fonctionnalités essentielles, telles que la connexion par empreinte digitale, cessent également de fonctionner. Dans les cas extrêmes, le PC devient inutilisable.

Ce problème survient lors d'actions courantes, comme ouvrir un fichier ou lancer une application, sans intervention spécifique de l'utilisateur. Initialement, les mises à jour de Windows 11 de février et mars 2026 ont été suspectées. Cependant, après une enquête, Microsoft et Samsung ont identifié l'application Samsung Galaxy Connect comme responsable. Cette application, souvent préinstallée, est utilisée pour partager des fichiers ou connecter le PC à d'autres appareils.

Dans certaines configurations, elle interfère avec les permissions système, bloquant l'accès au disque C:. Cela pourrait être lié à des paramètres défectueux dans certaines images système ou firmwares de Samsung. D'autres applications Samsung, comme Storage Share, ont aussi été évoquées en raison de mécanismes similaires.

Pour résoudre ce problème, Microsoft a retiré Galaxy Connect du Microsoft Store. Samsung a réintroduit une version plus ancienne de l'application. Actuellement, il n'existe pas de correctif simple, bien que Microsoft et Samsung travaillent conjointement pour trouver une solution.

Cet incident souligne que les logiciels préinstallés par les fabricants peuvent parfois causer des problèmes. Il est souvent recommandé de réaliser une installation propre de Windows, sans surcouche constructeur. Enfin, les mises à jour récentes de Windows 11 ne posent pas de problème généralisé et restent recommandées pour leurs correctifs de sécurité.

D’après Journal du Geek.